原標題:圖文:相親平台消費陷阱亟待法治填平

【縱橫】相親平台消費陷阱亟待法治填平

  楚天都市報評論員屈旌

  近來,不少相親者向媒體投訴,部分開通了線上平台的相親機構在線下大搞“轟炸式”推銷、“綁架式”簽約、“湊數式”服務,嚴重損害消費者權益。(據8月6日新華視點)

  網絡平台相親相當不靠譜,已經是公開的秘密。此前轟動全國的“翟欣欣騙婚事件”爆出后,婚戀網站存在的諸多亂象也被揭開:職業婚騙橫行,平台審核形同虛設,交了錢沒服務……正因為如此,曾經紅火的婚戀平台,近年來口碑急劇下滑。原本尋找理想伴侶的幸運地,現在遍地陷阱和荊棘,讓人避而遠之。

  只是沒想到,現在相親平台的套路玩得這麼野,避都避不開了。那麼,精力都用在拉人頭騙錢上了,哪有心思搞服務?

  商家如此膽大妄為公然運用違法手段攬客,無非是看准了相親市場存在的各種混亂和不確定性。服務是否真的到位,收費是否全然合理,相親沒成功究竟是平台不給力還是個人眼光問題,這些關鍵要素都沒有明確標准。

  因此,我們常常能看到,所謂“紅娘”簽約前熱情如火,一旦錢進了口袋,立刻冷若冰霜。合同上,則往往設置眾多條款,將平台責任撇得一干二淨,用戶如有不滿,有一大堆搪塞的借口,一連串麻煩的手續等著,逼人“知難而退”。

  不少人內心還覺得,花錢網上相親不怎麼光彩,不想宣揚,即便吃了啞巴虧,也不願意、不知道怎麼維權。面對相親平台的老練狡猾,消費者有如待宰羔羊。

  報道所述的平台行為,已經明顯多處違反《消費者權益保護法》,如果真的涉及限制人身自由,更違反了《治安管理處罰法》。為了賺錢做到這種地步,實在是逾越底線,欺人太甚。輿論已多次呼吁相關的監管部門形成合力,提高審批門檻、加大懲治力度、清掃無良平台,不要讓他們繼續橫行霸道。希望此次媒體集中曝光,能讓專項行動和持續整治來得更猛烈一些。

  但我們也要看到,現實中,線上線下各種婚戀平台品類繁雜、體量龐大,即便是很多經過審核和批准的平台,也存在諸多亂象。發現難,取証難,靠有限的監管力量,想全部掃除,更難。因此,消費者也亟需提高風險意識,了解維權渠道,守護自己的財產安全。遇到騷擾電話,被限制人身自由,應該立刻投訴報警。

  聲音

  《北京青年報》:相親平台亂象成疾,需要監管部門用法治來填平相親平台的消費陷阱。

  東方網:由民政部門會同公安、市場監管等部門建立協作機制,形成監管合力,十分必要。繪圖/劉陽

(責編:張雋、關喜艷)

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